home Zásielka bola zrušená

Zásielka bola zrušená

Replies
0
Voices
1
freedom

Dobrý deň. Potrebovala by som poradiť. Objednávku predajca prijal a následne odoslal. Po pár dňoch som na sledovacich portáloch zásielky zbadala, že „zásielka bola zrušená“. V troch takýchto pripadoch som napriek tomu čakala i na radu predávajúceho….v závere ochrannej lehoty podala spor, kedze zasielka neprisla a dostala peniaze spat. Opať sa mi stalo to isté s tym, ze predajca mi odporucil hned otvorit spor o vratenie penazi…nie teda cakat dalej, kym zásielka pride.
Moja otázka znie:
1. Môžem otvorit spor pred uplynutim ochrannej lehoty – teda hneď teraz, na základe odporucania predajcu a odkazu na sledovaci portál, kde vykazuje zasielku ako zrusenu, takmer hned po odoslaní?
2. Musím čakať na koniec ochrannej lehoty (teda mesiac a pol v tomto prípade)?
Veľmi pekne ďakujem vopred za radu.